Zum Hauptinhalt springen
Perlenforum

Rücksendungen & Retouren – 30 Tage Kauf auf Probe ohne Risiko

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem neuen Perlenschmuck rundum glücklich sind und die Stücke in aller Ruhe ausprobieren können. Sollte ein geliefertes Schmuckstück nach dem Auspacken zu Hause einmal nicht perfekt zu Ihren Vorstellungen, Ihrem Hautton oder dem Ausschnitt eines Kleides passen, ist das absolut kein Problem. Bei uns bestellen Sie vollkommen risikofrei.

Unser Versprechen: 30 Tage Rückgaberecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht für Online-Einkäufe beträgt regulär 14 Tage. Da wir jedoch von der kompromisslosen Qualität und dem wunderschönen Glanz (Lüster) unserer echten Zuchtperlen absolut überzeugt sind, gehen wir für Sie einen Schritt weiter:

  • 30 Tage Kauf auf Probe: Wir gewähren Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
  • Ohne Angabe von Gründen: Passt der Farbton der Perlenohrringe oder die Länge einer Perlenkette doch nicht optimal? Sie können die gelieferten Schmuckstücke innerhalb dieser 30 Tage problemlos an uns zurücksenden.
  • Kostenloser Rückversand: Für eine vollkommen stressfreie Abwicklung senden wir Ihnen ein kostenfreies, bereits bezahltes DHL-Rücksendeetikett zu.

Verlängertes Rückgaberecht in der Weihnachtszeit bis zum 6. Januar

Wir möchten, dass Sie Ihre Weihnachtsgeschenke für Ihre Liebsten frühzeitig und ohne jeglichen Festtagsstress aussuchen können. Für alle Bestellungen, die Sie ab dem 1. November bei uns tätigen, verlängern wir Ihr freiwilliges Rückgaberecht automatisch bis zum 6. Januar des Folgejahres. So bleibt auch nach der Bescherung unter dem Weihnachtsbaum genügend Zeit für eine Rückgabe oder einen Umtausch.

Einfacher Ablauf der Rücksendung in 3 Schritten

Damit wir Ihnen den Kaufpreis nach dem Eintreffen der Retoure in unserer Manufaktur blitzschnell erstatten können, bitten wir Sie um folgenden Ablauf:

  1. Rücksendeetikett anfordern: Kontaktieren Sie uns kurz per E-Mail (info@perlenforum.de) oder rufen Sie uns an (Tel. 0228-9483965). Wir senden Ihnen umgehend Ihr kostenfreies DHL-Rücksendeetikett zum Ausdrucken oder als QR-Code für das Smartphone zu.
  2. Sicher verpacken: Legen Sie den Schmuck idealerweise wieder in die mitgelieferte Schatulle und verpacken Sie diese sicher im Versandkarton. Bitte vergessen Sie nicht, das offizielle Echtheitszertifikat ebenfalls beizulegen.
  3. Abgeben & Erstattung erhalten: Kleben Sie das Etikett auf das Paket und geben Sie es kostenfrei in einer beliebigen DHL-Filiale oder Packstation ab. Nach erfolgreicher Prüfung der Perlen in unserer Werkstatt erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis umgehend über Ihre gewählte Zahlungsart zurück.